Edit Profile
Logout
English
BAHASA / LANGUAGE
Bahasa Melayu
English
|
PENGGUNA /
Lupa Kata Laluan
LUPA KATA LALUAN
LUPA KATA LALUAN
MyID
Emel
Hantar
Kembali
//
Kajian Kepuasan Pelanggan Terhadap Sistem eSPA
Tahap
Lemah
Sederhana
Baik
Cemerlang
Skala
1
2
3
4
BIL
Bahagian / Soalan
1
2
3
4
A
KEPUASAN PENGGUNA
-
Pada pandangan anda, sejauh manakah tahap kepuasan pengguna sistem
I
Mesra pengguna
II
Mudah digunakan
III
Mudah dicapai
IV
Mudah difahami
B
CAPAIAN SISTEM
-
Sejauh manakah tahap kepuasan pengguna terhadap ketepatan masa sistem
I
Paparan maklumat dalam masa yang diperlukan
II
Respon sistem sangat baik dan pantas.
III
Maklumat sentiasa dikemaskinikan
C
SOKONGAN PERKHIDMATAN
-
Sejauh manakah tahap kepuasan pengguna terhadap sokongan dan bantuan perkhidmatan
I
Tempoh maklumbalas cepat
II
Maklumbalas terhadap aduan yang diberi memuaskan
III
Pentadbir sistem mempunyai kemahiran dan pengetahuan dalam menyelesaikan masalah.
IV
Penyelesaian masalah yang diambil oleh pentadbir adalah berkesan.
D
ULASAN/KOMEN KESELURUHAN SISTEM
-
Cadangan untuk penambahbaikan
HANTAR